아이패드에서 필요한 앱을 설치하려고 했는데 갑자기 아래와 같은 팝업이 뜨면서 다운로드가 안 되시나요?
❗️Payment Not Completed (결제가 완료되지 않음)
심지어 결제 수단 등록도 제대로 되어 있고, 아이폰에서는 정상적으로 설치가 가능한데도 불구하고, 아이패드에서는 다운로드가 안 된다면 정말 당황스러우실 겁니다.
🔍 이런 현상이 왜 발생할까요?
이 오류는 꼭 유료 앱 때문만이 아니라, 무료 앱 다운로드 시에도
결제 수단에 문제가 있거나, Apple ID 설정 오류, 디바이스 설정 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
✅ 해결 방법 순서대로 따라 해보세요!
1. App Store 로그아웃 → 재로그인
가장 먼저 시도해볼 수 있는 기본적인 조치입니다.
- 설정 > 상단 Apple ID(이름) > 미디어 및 구입 항목 > 로그아웃
- 다시 로그인 후 앱스토어 접속하여 다운로드 시도
2. 결제 수단 다시 등록
결제 수단이 등록돼 있더라도 앱스토어에서는 간헐적으로 오류가 발생할 수 있습니다.
- 설정 > Apple ID > 결제 및 배송
- 기존 결제 수단 삭제 → 다시 추가
- 💡 등록할 결제 수단이 아닌 경우도 오류가 뜰 수 있음 (특히 해외카드/법인카드 등)
3. 앱스토어 지역 확인
해외 결제 설정이나 국가 설정이 앱스토어 이용과 충돌할 수 있습니다.
- 설정 > Apple ID > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기
- 국가/지역 확인 → 대한민국으로 되어 있는지 확인
4. 스크린타임/콘텐츠 제한 해제 확인
아이패드에서는 학습용이나 자녀 보호 기능으로 제한 설정이 되어 있을 수 있습니다.
- 설정 > 스크린타임 > 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한
- 앱 설치 허용 여부 / 결제 항목 제한 여부 확인
- 일시적으로 꺼두고 시도해보세요
5. Wi-Fi 상태 확인 및 재부팅
- Wi-Fi가 불안정할 경우 결제 인증이 실패할 수 있습니다.
- 아이패드 재부팅 후 다시 시도도 효과적입니다.
6. iCloud 기기 동기화 점검
같은 Apple ID를 쓰는 다른 기기(아이폰 등)에서 인증 문제가 발생하면
아이패드에도 영향을 줄 수 있습니다.
- 아이폰에서 App Store 정상 동작 확인 후,
같은 Apple ID로 로그인된 아이패드에서 다시 시도
📞 그래도 안 될 경우?
Apple 고객센터에 문의하는 것이 가장 빠릅니다.
- Apple 고객지원 (☎ 080-333-4000)
- 또는 Apple Support 앱에서 1:1 문의 가능
💬 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 결제 수단 등록했는데도 왜 이런 오류가 떠요?
👉 Apple에서는 무료 앱도 결제 수단 유효성을 점검합니다. 간혹 인증 실패로 다운로드 제한이 걸릴 수 있어요.
Q. 한 기기(아이폰)에서는 되는데 아이패드만 안돼요.
👉 디바이스별로 인증 오류가 따로 발생할 수 있으므로, 아이패드 로그아웃 후 재로그인부터 해보세요.
Q. 부모 계정 공유 중인데요?
👉 스크린타임/자녀 보호 기능에서 설치 제한이 걸려있을 수 있습니다.
🔚 마무리
간단한 설정 문제로 중요한 앱 설치를 못 하게 되는 경우, 조금만 꼼꼼히 점검하면 충분히 해결이 가능합니다. 특히 App Store 로그아웃/재로그인, 결제 수단 재등록, 스크린타임 제한 해제는 대부분의 사용자에게 효과가 있었습니다.