인스타그램에서 광고를 진행하기 위해 미리 금액을 충전했지만, 광고를 더 이상 사용하지 않게 되는 경우가 생기곤 합니다. 이럴 땐 문득 이런 생각이 들죠. “내가 충전한 광고 예산, 다시 돌려받을 수 있을까?” 오늘은 바로 그 궁금증, 인스타그램 광고 금액 환불에 대한 내용을 정리해드릴게요!
🔍 광고 금액 환불 가능한 조건
먼저, 모든 상황에서 환불이 가능한 건 아닙니다.
다음 조건에 해당된다면 환불이 가능합니다.
- 광고를 집행하지 않았고, 금액이 남아 있는 경우
- 광고 계정에 문제가 생겨 광고를 진행하지 못한 경우
- 자동결제가 아닌 선불 충전 방식으로 예산을 넣어둔 경우
❗ 참고: 페이스북에서 제공한 프로모션 금액(이벤트, 무료 크레딧 등)은 환불이 불가합니다.
✅ 환불 진행 방법 (Meta 광고 관리자 이용)
인스타그램 광고는 페이스북(Meta) 광고 관리자에서 관리되기 때문에, 환불도 Meta 광고 관리자를 통해 요청해야 합니다.
📍 1. Meta 광고 관리자 접속하기
📍 2. 결제 설정 메뉴 이동
- 좌측 사이드바에서 [결제] → [결제 설정] 클릭
- 사용 가능한 금액(남은 예산) 확인
📍 3. 환불 요청
- Meta 고객센터 접속
- ‘환불 요청’ 또는 ‘결제 관련 문제’ 선택
- 챗봇 또는 상담원과 연결 후 환불 요청 내용 전달
예: “광고를 진행하지 않아 환불 요청드립니다.”
📲 모바일 앱에서는?
인스타그램 앱에서는 직접 환불 요청이 불가능해요.
꼭 PC에서 Meta 광고 관리자 또는 고객센터를 통해 진행해주셔야 합니다.
💡 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 환불은 어느 계좌로 되나요?
A. 최초 결제한 수단(카드, 계좌, 간편결제 등)으로 환불됩니다.
Q. 환불은 얼마나 걸리나요?
A. 요청 후 보통 5~10영업일 정도 소요됩니다.
Q. 환불된 금액은 어디서 확인하나요?
A. 광고 관리자 내 [결제 활동]에서 확인 가능하며, 문자나 이메일로 안내가 옵니다.
📝 마무리 TIP
- 광고 예산은 되도록 충전 방식보다 후불 방식을 사용하는 것이 유연하게 예산을 관리할 수 있어요.
- 불필요한 충전은 자제하고, 충전한 경우 꼭 사용 여부를 체크하세요.
- 환불 요청은 직접 해야만 가능하니, 사용 계획이 없을 경우 빠르게 요청하는 것이 좋습니다!