처음으로 인스타그램 릴스 광고를 집행하려는데 오류가 발생한 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 광고 계정 설정 문제, 결제 오류, 정책 위반, 또는 페이스북과의 연동 문제 등이 주요 원인입니다. 아래 해결 방법을 하나씩 체크해 보세요! 😊
📌 1. 오류 메시지 확인 (원인 파악하기)
우선, 정확한 오류 메시지를 확인하세요.
✅ 자주 발생하는 오류 유형
- 결제 오류: "결제 정보를 확인하세요."
- 광고 계정 문제: "이 광고 계정에서 광고를 집행할 수 없습니다."
- 정책 위반: "광고가 인스타그램 정책을 준수하지 않습니다."
- 페이스북 연동 문제: "비즈니스 관리자에서 계정을 확인하세요."
💡 오류 메시지에 따라 아래 해결 방법을 진행하면 됩니다!
📌 2. 인스타그램과 페이스북 비즈니스 계정 연결 확인
✅ 인스타그램 광고는 페이스북 광고 시스템을 기반으로 운영되므로,
인스타그램과 페이스북 계정이 올바르게 연동되어 있는지 확인해야 합니다.
📌 연결 확인 방법
1️⃣ 페이스북 로그인 → 비즈니스 설정 (Meta Business Suite) 이동
- Meta Business Suite
2️⃣ 왼쪽 메뉴에서 "계정" → "Instagram 계정" 클릭
3️⃣ 인스타그램 계정이 정상적으로 연결되어 있는지 확인
4️⃣ 연결이 안 되어 있다면 "계정 추가" 버튼을 눌러 다시 연결
✅ 연결 후 다시 광고를 시도해 보세요!
📌 3. 광고 결제 방법 확인 & 등록
✅ 결제 오류가 발생했다면?
📌 설정 방법 (결제 수단 확인하기)
1️⃣ 페이스북 광고 관리자 (Ads Manager) 접속
- 페이스북 광고 관리자
2️⃣ 왼쪽 메뉴 → "결제 설정" 클릭
3️⃣ 등록된 결제 수단 확인 (카드, 페이팔 등)
4️⃣ 새로운 결제 수단 추가 후 다시 시도
💡 등록된 카드가 유효하지 않거나 한도가 초과되면 광고가 진행되지 않을 수 있습니다.
📌 4. 광고 계정 상태 확인
✅ 광고 계정이 정지되었거나 제한된 경우, 광고를 집행할 수 없습니다.
📌 광고 계정 상태 확인 방법
1️⃣ 페이스북 계정 품질 센터 접속
2️⃣ "비즈니스 계정 상태" 확인
3️⃣ 광고 계정이 제한됨 또는 비활성화됨 상태인지 체크
✅ 제한된 경우?
- "검토 요청" 버튼을 눌러 해결 가능
- 과거에 정책 위반으로 광고 계정이 정지된 적이 없는지 확인
📌 5. 광고 정책 위반 여부 확인
✅ 광고가 인스타그램 정책을 준수하지 않으면 광고 집행이 거부될 수 있습니다.
📌 확인 방법
1️⃣ 페이스북 광고 정책 페이지에서 정책 위반 여부 확인
2️⃣ 광고 내 문구, 이미지, 동영상이 정책을 위반하지 않는지 점검
- 금지된 콘텐츠: 성인 콘텐츠, 정치/사회적 이슈, 오해를 유발하는 광고 등
3️⃣ 광고 내용을 일부 수정 후 다시 제출
✅ 광고가 거부된 경우?
- 광고 관리자에서 "검토 요청" 버튼을 눌러 재심사 신청 가능
📌 6. 앱 & 브라우저에서 다시 시도 (캐시 문제 해결)
✅ 인스타그램 앱에서 오류가 발생할 수도 있으니, 웹 브라우저에서도 시도해 보세요.
📌 광고 집행 방법 (PC에서 진행하기)
1️⃣ 크롬 또는 사파리 브라우저에서 페이스북 광고 관리자(Ads Manager) 접속
2️⃣ 새로운 광고 캠페인 생성
3️⃣ "릴스" 형식으로 설정 후 광고 진행
✅ 앱에서도 해결되지 않는다면, 웹 브라우저(PC)에서 다시 시도해 보세요!
📌 7. 페이스북 고객센터 문의하기 (최후의 방법!)
✅ 위 모든 방법을 시도했는데도 광고 오류가 해결되지 않는다면?
페이스북(메타) 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
📌 페이스북 광고 지원 센터 문의 방법
1️⃣ Meta 광고 지원센터 접속
2️⃣ "문의하기" 또는 "실시간 채팅 지원" 버튼 클릭
3️⃣ 광고 계정 & 오류 내용을 자세히 입력하여 문의
✅ 광고 계정 문제나 결제 오류는 페이스북 측에서 직접 해결해 줄 수 있습니다.
📌 결론 – 인스타그램 릴스 광고 오류 해결 방법 요약
✔ 1. 오류 메시지 확인 (결제 오류, 계정 문제, 정책 위반 여부 파악)
✔ 2. 페이스북 & 인스타그램 비즈니스 계정 연동 확인 (Meta Business Suite 설정 확인)
✔ 3. 결제 수단 확인 & 변경 (Ads Manager → 결제 설정에서 카드 정보 확인)
✔ 4. 광고 계정 상태 체크 (Account Quality 페이지에서 계정 제한 여부 확인)
✔ 5. 광고 정책 위반 여부 확인 후 수정 & 재심사 요청
✔ 6. 브라우저(PC)에서 다시 시도 (Facebook Ads Manager에서 진행)
✔ 7. 페이스북 고객센터 문의 (Meta 광고 지원 페이지에서 직접 문의)
💡 이 방법들을 순서대로 시도하면 광고 오류를 해결할 수 있을 가능성이 큽니다!