자고 일어났더니 카카오페이를 통해 앱스토어에서 결제가 된 상황이군요! 😥
✔ 본인이 결제하지 않았거나, 실수로 결제된 경우 어떻게 취소할 수 있을까?
✔ 앱스토어 & 카카오페이에서 직접 환불 요청이 가능할까?
✔ 빠르게 결제 취소하는 방법은?
이번 포스팅에서는 카카오페이를 통한 앱스토어 결제 취소 방법을 자세히 정리해드릴게요! 😊
✅ 1. 결제된 내역 확인하기 🔍
✔ 우선 정확한 결제 내역을 확인해야 취소 요청을 할 수 있음
✔ 앱스토어(Apple App Store or Google Play)와 카카오페이에서 각각 확인 필요
📌 카카오페이에서 결제 내역 확인 방법
1️⃣ 카카오톡 실행 → 더보기(…) → 카카오페이 접속
2️⃣ 내 지갑 → 이용내역(거래내역)에서 결제 내역 확인
3️⃣ 결제된 앱 또는 서비스 이름 & 결제 금액 확인
📌 앱스토어에서 결제 내역 확인 방법 (iOS 기준)
1️⃣ 아이폰 "설정" → 상단의 Apple ID 선택
2️⃣ "미디어 및 구입 항목" → "구매 내역" 선택
3️⃣ 최근 결제 내역을 확인하고, 해당 결제가 존재하는지 확인
💡 정확한 결제 정보를 확인한 후, 결제 취소 요청을 진행해야 합니다!
✅ 2. 결제 취소(환불) 요청 방법 🔄
📌 카카오페이를 통해 결제된 앱스토어 결제는 "앱스토어 고객센터"에서 환불을 신청해야 합니다.
✔ 애플 앱스토어 (iOS) → 애플 고객센터에서 환불 요청
✔ 구글 플레이 스토어 (안드로이드) → 구글 고객센터에서 환불 요청
🔹 1) 애플 앱스토어에서 결제 취소 (iOS) 🍎
✔ 애플은 앱 내 결제(IAP, In-App Purchase) 환불을 직접 진행해야 함
✔ 카카오페이에서 직접 환불이 불가능하므로, 애플 고객센터를 통해 신청해야 함
📌 애플 앱스토어 결제 취소(환불) 방법
1️⃣ 애플 환불 요청 페이지 접속
2️⃣ Apple ID 로그인 (결제한 계정으로 로그인해야 함)
3️⃣ "문제 신고" 클릭 → "구입한 항목 보기"에서 해당 결제 선택
4️⃣ 환불 사유 선택 ("실수로 구매" 또는 "무단 결제")
5️⃣ "제출" 버튼 클릭 후 애플 측 검토 기다리기
💡 일반적으로 48시간 이내에 검토 후 승인되며, 환불까지 3~5일 소요될 수 있습니다.
🔹 2) 구글 플레이 스토어에서 결제 취소 (안드로이드) 🤖
✔ 구글 플레이 스토어에서 환불 요청이 가능
✔ 카카오페이에서 직접 취소 불가능, 구글 고객센터에서 요청해야 함
📌 구글 플레이 결제 취소 방법
1️⃣ 구글 환불 요청 페이지 접속
2️⃣ "Google Play 결제 내역"에서 해당 결제 찾기
3️⃣ "환불 요청" 버튼 클릭
4️⃣ 환불 사유 입력 ("실수로 구매" 또는 "무단 결제")
5️⃣ 제출 후 24~48시간 내 검토 후 환불 여부 결정
💡 구글은 일반적으로 15분~48시간 이내에 환불 처리가 완료됩니다.
✅ 3. 카카오페이 고객센터에 추가 문의 ☎️
✔ 애플/구글을 통해 환불 요청을 먼저 진행해야 하지만, 카카오페이 고객센터에도 문의 가능
✔ 결제 내역 확인 및 추가적인 도움을 받을 수 있음
📌 카카오페이 고객센터 문의 방법
1️⃣ 카카오톡 실행 → "카카오페이" → "설정" → "고객센터" 선택
2️⃣ ☎️ 운영시간: 09:00~18:00, 평일 운영
3️⃣ "문의하기"를 통해 결제 내역 확인 & 추가 상담 요청 가능
💡 카카오페이에서 직접 취소는 어렵지만, 고객센터에서 결제 관련 추가 도움을 받을 수 있습니다.
✅ 4. 카드사 또는 계좌 차단(긴급 조치) 🛑
✔ 만약 본인이 결제한 것이 아니라면, 카드사 또는 은행을 통해 긴급 결제 차단 가능
📌 카드사 & 은행 긴급 차단 방법
1️⃣ 카카오페이 연결된 카드사 또는 은행 앱 실행
2️⃣ "해외 결제 차단" 또는 "특정 가맹점 결제 차단" 설정
3️⃣ 고객센터에 전화하여 무단 결제 신고 & 카드 정지 요청 가능
💡 특히, 가족이나 타인이 실수로 결제한 경우 카드사에서도 도움을 받을 수 있습니다!
📢 마무리 & 요약
✔ 카카오페이 앱스토어 결제 취소 방법
✅ 카카오페이 & 앱스토어에서 결제 내역 확인
✅ iOS(아이폰) → 애플 고객센터에서 환불 요청
✅ 안드로이드 → 구글 고객센터에서 환불 신청
✅ 카카오페이 고객센터추가 문의 가능
✅ 무단 결제라면 카드사 또는 은행을 통해 긴급 차단 요청
📌 위 방법을 따르면 카카오페이를 통한 앱스토어 결제를 취소할 수 있습니다! 😊