본문 바로가기
카테고리 없음

에어팟 프로 2 연동 문제 및 애플케어 처리 방법

gizumozi 2025. 1. 23. 15:29

에어팟 프로 2세대가 기기와 제대로 연동되지 않거나 연결에 문제가 발생했다면, 간단한 해결 방법부터 하드웨어 점검 및 애플케어를 활용한 처리 방법까지 정리해 드리겠습니다.

1. 연동 문제 해결: 기본 점검 및 조치

(1) 기기와의 연결 문제 해결

  1. 블루투스 연결 재설정
    • 기기에서 설정 → 블루투스로 이동.
    • 에어팟을 선택하고, **'이 기기 지우기'**를 선택하여 연결 해제.
    • 에어팟 케이스 뚜껑을 열고, 버튼을 눌러 다시 연결 시도.
  2. 에어팟 초기화
    • 에어팟을 충전 케이스에 넣은 후, 케이스 뒷면 버튼을 약 15초간 누릅니다.
    • 흰색 불빛이 깜빡였다가 주황색으로 바뀐 후, 다시 흰색으로 바뀌면 초기화 완료.
    • 초기화 후 기기와 재연결하세요.
  3. 블루투스 재부팅
    • 기기의 블루투스를 껐다가 다시 켜고, 연결을 재시도하세요.

(2) 기기 업데이트 확인

  1. iOS 또는 macOS 업데이트
    • 에어팟이 최신 iOS나 macOS와 호환되지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다.
    • 기기에서 설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트로 이동하여 최신 버전으로 업데이트하세요.
  2. 에어팟 펌웨어 업데이트
    • 에어팟은 자동으로 펌웨어가 업데이트됩니다.
    • 충전 케이스를 열고, 에어팟을 iPhone 가까이에 둔 상태에서 연결을 유지하면 업데이트가 자동 진행됩니다.

(3) 하드웨어 문제 확인

  1. 양쪽 에어팟 모두 작동 여부 확인
    • 양쪽 에어팟에서 모두 소리가 나는지 확인하세요. 한쪽만 작동하지 않으면 하드웨어 문제일 수 있습니다.
  2. 충전 상태 확인
    • 에어팟 및 충전 케이스의 배터리가 충분히 충전되어 있는지 확인하세요.
    • 충전 케이블이나 무선 충전 패드가 제대로 작동하는지 점검합니다.
  3. 에어팟 상태 점검
    • 에어팟의 센서나 충전 단자에 먼지가 끼었는지 확인하고, 마른 천으로 깨끗하게 닦으세요.

2. 문제가 지속될 경우: 애플케어+ 활용

(1) 애플케어+ 유무 확인

  1. 애플케어+가 적용되어 있다면 하드웨어 문제를 저렴한 비용으로 수리 또는 교체받을 수 있습니다.
  2. 확인 방법:
    • **애플 지원 페이지**에 접속.
    • 에어팟 프로의 일련번호를 입력하여 보증 상태를 확인하세요.
    • 일련번호 확인:
      • 충전 케이스 뚜껑 안쪽 또는 설정 → 블루투스 → AirPods → 정보에서 확인 가능합니다.

(2) 애플케어+의 혜택

  • 애플케어+ 가입 시 보증 기간 내 하드웨어 수리 또는 교체를 받을 수 있습니다.
  • 에어팟 2세대는 다음과 같은 문제가 발생했을 때 혜택을 받을 수 있습니다:
    • 연결 불량, 센서 작동 오류, 배터리 문제 등.

(3) 애플케어+ 비용 및 교체 비용

  • 애플케어+ 가입 시:
    • 하드웨어 수리 비용은 대부분 무료 또는 소액 부담(사고 손상 시 약 4만 원).
    • 배터리 성능이 80% 이하로 떨어진 경우 무료 교체 가능.
  • 애플케어+ 미가입 시:
    • 개별 에어팟 또는 충전 케이스 교체 비용이 약 10만 원 이상.

3. AS 및 애플 서비스센터 방문

(1) 서비스센터 예약

  1. 애플 공식 지원 앱
    • iPhone에 설치된 Apple Support(애플 지원) 앱에서 문제를 진단하고, 가까운 서비스센터를 예약하세요.
  2. 공식 웹사이트 예약

(2) 방문 시 준비물

  • 에어팟 전체 구성품(양쪽 이어버드 + 충전 케이스).
  • 구매 영수증(필요 시).
  • 애플 ID 및 비밀번호.

(3) 원격 지원 요청

  • 애플 지원 앱을 통해 원격 진단을 요청할 수 있습니다.
  • 애플 고객센터(☎ 080-333-4000)로 전화해도 상세한 안내를 받을 수 있습니다.

4. FAQ: 자주 묻는 질문

Q1. 에어팟이 자꾸 연결이 끊깁니다.

  • 주변에 강한 무선 신호(와이파이, 블루투스 기기 등)가 간섭을 일으킬 수 있습니다.
  • 기기의 블루투스를 재설정하거나, 방해 신호가 적은 환경에서 다시 시도해 보세요.

Q2. 한쪽만 소리가 나지 않아요.

  • 해당 이어버드가 충전이 제대로 되었는지 확인하세요.
  • 초기화 후에도 문제가 지속되면, 애플케어+를 통해 점검 및 교체를 받으세요.

Q3. 에어팟을 애플케어 없이 수리하면 비용이 얼마나 드나요?

  • 개별 이어버드 또는 충전 케이스 교체 비용은 약 10~12만 원입니다.
  • 배터리 문제로 인한 수리 비용은 약 7만 원 수준입니다.

5. 결론 및 추천

  1. 기본 해결 시도: 블루투스 설정 초기화, 펌웨어 업데이트, 에어팟 초기화를 먼저 시도하세요.
  2. 하드웨어 점검: 배터리 상태 및 하드웨어 문제 여부를 확인하세요.
  3. 애플케어+ 활용: 애플케어+에 가입했다면 교체 및 수리 혜택을 적극 활용하세요.
  4. AS 방문: 문제가 지속되면 애플 서비스센터에서 점검을 받으세요.

티스토리툴바