로블록스 계정에 로그인하려고 할 때 비밀번호를 잊어버리거나, 복구 절차를 진행했음에도 여전히 접근할 수 없는 경우가 있습니다. 아래에서 계정 복구를 위한 해결 방법을 단계별로 안내합니다.
1. 비밀번호 복구 절차
① 비밀번호 재설정
- 로블록스 로그인 페이지 접속
- 로블록스 로그인 페이지에 방문합니다.
- 비밀번호 재설정 요청
- **"비밀번호를 잊으셨나요?"**를 클릭합니다.
- 등록된 이메일 주소 또는 전화번호를 입력합니다.
- 복구 이메일 확인
- 로블록스에서 발송된 이메일의 링크를 클릭하여 새로운 비밀번호를 설정합니다.
- 이메일이 도착하지 않으면 스팸 메일함을 확인하세요.
- 잘못된 이메일을 입력했을 가능성이 있다면 다른 이메일 주소를 시도합니다.
- 로블록스에서 발송된 이메일의 링크를 클릭하여 새로운 비밀번호를 설정합니다.
- 새 비밀번호 설정
- 강력한 비밀번호로 변경한 후 다시 로그인합니다.
② 이메일 주소가 기억나지 않을 경우
- 아이디 찾기
- 로블록스 아이디 복구 페이지에 접속하여 아이디 찾기 요청을 합니다.
- 가능한 모든 이메일 주소를 입력하여 복구 요청을 시도합니다.
- 전화번호 사용
- 로블록스 계정에 전화번호가 등록되어 있다면 이를 사용해 복구를 진행할 수 있습니다.
2. 로그인 문제의 다른 원인 및 해결 방법
① 계정 해킹 의심
- 계정이 해킹된 경우:
- 로블록스 고객센터에 접속합니다.
- "내 계정이 해킹되었습니다" 카테고리를 선택하여 문제를 신고합니다.
- 가능한 모든 계정 정보(사용자 이름, 등록 이메일, 가입 날짜 등)를 제공하세요.
② 로블록스 계정 정지
- 계정이 로블록스 이용 약관을 위반하여 **정지(Ban)**된 경우에는 로그인이 불가능합니다.
- 계정 상태 확인:
- 로블록스에서 발송된 이메일을 확인하여 정지 사유를 확인합니다.
- 정지 해제 요청:
- 로블록스 고객센터에 문의하여 이의 제기를 요청합니다.
- 계정 상태 확인:
③ 로그인 시도 중 기술적 문제
- 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
- 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 뒤 다시 로그인 시도.
- Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제.
- 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 뒤 다시 로그인 시도.
- 다른 브라우저 사용
- 현재 사용하는 브라우저에서 로그인이 되지 않으면 다른 브라우저를 사용해보세요.
- 앱 또는 프로그램 문제
- 모바일 앱 또는 PC 프로그램에서 문제가 발생하면 앱을 재설치하고 다시 시도합니다.
3. 로블록스 고객 지원에 문의하기
① 고객 지원 요청
- 로블록스 고객센터에 접속합니다.
- 폼 작성:
- 이메일 주소: 계정에 등록된 이메일.
- 설명: 문제 상황(비밀번호 분실, 이메일 접근 불가, 해킹 등)을 상세히 작성.
- 로블록스 지원팀의 답변을 기다립니다.
② 고객 지원에 필요한 정보 준비
- 사용자 이름(가능하면 기억나는 범위 내에서 작성).
- 등록된 이메일 주소 또는 전화번호.
- 계정을 생성한 날짜 및 당시 사용한 IP 주소(가능하면).
4. FAQ
Q1. 복구 이메일이 도착하지 않습니다.
A. 이메일 주소가 잘못 입력되었을 가능성이 높습니다. 가능한 모든 이메일 주소를 시도하거나 로블록스 고객센터에 문의하세요.
Q2. 전화번호를 등록하지 않았는데 비밀번호를 잊어버렸습니다.
A. 이메일 주소를 사용한 복구 방법이 유일한 대안입니다. 이메일 주소가 기억나지 않으면 고객 지원에 문의해야 합니다.
Q3. 계정이 해킹된 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 로그인 비밀번호를 즉시 변경하고, 로블록스 고객센터에 해킹 문제를 신고하세요.
5. 마무리
로블록스 계정 로그인 문제는 복구 절차를 통해 대부분 해결 가능합니다. 비밀번호 재설정, 고객 지원 요청 등을 활용해 문제를 해결하세요.