웨이브 앱에서 "로그인 정보가 만료되었습니다" 메시지가 계속 뜨는 문제는 주로 세션 만료, 계정 충돌, 또는 앱의 캐시 데이터 문제로 인해 발생합니다. 아래는 문제를 해결하기 위한 단계별 가이드입니다.
1. "확인" 버튼 누른 후 재로그인 시도
- 메시지가 뜰 때 "확인" 버튼을 클릭합니다.
- 웨이브 앱에서 로그아웃된 상태라면, 다시 로그인하세요.
- 로그인 정보 확인: 아이디(이메일)와 비밀번호가 정확한지 확인합니다.
- 로그인 후에도 같은 문제가 발생하면 아래 방법을 시도하세요.
2. 웨이브 앱 캐시 및 데이터 삭제
앱의 캐시나 데이터가 손상되었을 가능성이 있습니다.
Android
- 설정 → 애플리케이션 → 웨이브(WAVVE) 선택.
- 저장공간 → 캐시 삭제를 클릭합니다.
- 문제가 해결되지 않으면 데이터 삭제를 시도합니다.
- 데이터를 삭제하면 로그인 정보가 초기화되므로, 다시 로그인해야 합니다.
iOS (아이폰)
- 설정 → 일반 → iPhone 저장 공간 → 웨이브(WAVVE) 선택.
- 앱 삭제 후 재설치를 진행합니다.
3. 웨이브 앱 최신 버전으로 업데이트
앱의 버전이 오래된 경우, 로그인 관련 문제가 발생할 수 있습니다.
- Google Play 스토어 또는 App Store를 열고 **웨이브(WAVVE)**를 검색합니다.
- 업데이트 버튼이 표시되면 최신 버전으로 업데이트합니다.
4. 네트워크 상태 확인
네트워크 연결이 불안정하면 세션 만료 오류가 발생할 수 있습니다.
- Wi-Fi 재설정: Wi-Fi를 껐다가 다시 켜거나, 다른 네트워크로 변경합니다.
- 모바일 데이터 사용: Wi-Fi 대신 모바일 데이터를 사용해 로그인 시도.
5. 기기 로그아웃 및 계정 정리
웨이브 계정이 다른 기기에서 로그인되어 있을 경우, 계정 충돌로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.
- 웨이브 웹사이트로 이동 (웨이브 로그인).
- 계정 관리 메뉴에서 모든 기기를 로그아웃 처리합니다.
- 다시 앱에서 로그인합니다.
6. 웨이브 고객센터에 문의
위 방법으로 해결되지 않으면 웨이브 고객센터에 직접 문의하세요.
- 웨이브 고객센터: 웨이브 문의하기
- 문의 시 다음 정보를 제공하세요:
- 사용하는 디바이스 (예: 갤럭시 A23, 아이폰 등)
- 문제 발생 시각
- 오류 메시지 스크린샷
FAQ
Q1. 로그아웃 후에도 같은 오류가 반복됩니다.
A: 이 경우 앱 캐시와 데이터를 삭제하거나, 앱을 재설치한 뒤 로그인하세요.
Q2. 다른 기기에서는 정상 작동하지만, 내 기기에서만 오류가 발생합니다.
A: 기기 내 네트워크 설정 초기화 또는 앱 데이터를 삭제 후 다시 시도해 보세요.
Q3. 계정 정보를 잊어버렸어요.
A: 웨이브 로그인 페이지에서 **"비밀번호 찾기"**를 통해 계정을 복구할 수 있습니다.
요약
- 확인 버튼 후 재로그인
- 앱 캐시 및 데이터 삭제
- 최신 버전으로 업데이트
- 네트워크 상태 확인 및 변경
- 계정 로그아웃 후 다시 로그인
위 단계를 따라하면 대부분의 오류를 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 웨이브 고객센터에 문의하세요! 😊