인스타그램에서 다이렉트 메시지(DM) 고정 기능은 중요하거나 자주 대화하는 상대를 쉽게 접근할 수 있도록 돕는 유용한 기능입니다. 하지만 본계정에서 DM 고정 기능이 작동하지 않는다면, 몇 가지 이유와 해결 방법을 살펴보아야 합니다.
1. 고정 기능이 안 되는 원인 분석
(1) 앱 버전 문제
- 부계정에서는 고정 기능이 작동하지만 본계정에서는 작동하지 않는 경우, 앱 버전이 최신 상태가 아니거나 계정 데이터에 문제가 있을 수 있습니다.
(2) 계정 데이터 문제
- 본계정에 캐시 데이터가 쌓이거나 설정이 꼬인 경우 기능이 제한될 수 있습니다.
(3) 인스타그램 서버나 기능 제한
- 일부 계정에 특정 기능이 일시적으로 제한되거나, 서버 문제로 인해 특정 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
(4) iOS 설정과의 충돌
- 아이폰에서 앱 권한 설정 또는 캐시 데이터 문제로 기능이 정상 작동하지 않을 가능성도 있습니다.
2. 해결 방법
(1) 앱 업데이트 확인 및 설치
- 앱스토어에서 인스타그램 업데이트
- 최신 버전의 인스타그램 앱이 설치되어 있는지 확인하세요.
- 최신 버전이 아니면, 앱을 업데이트 후 다시 시도합니다.
- 앱 강제 종료 후 다시 실행
- 홈 화면에서 인스타그램 앱을 스와이프하여 완전히 종료한 뒤, 다시 실행해 보세요.
(2) 앱 캐시 및 데이터 초기화
- 앱 캐시 초기화
- 아이폰에서는 인스타그램 캐시를 직접 삭제할 수 없으므로, 앱을 삭제 후 재설치합니다.
- 설정 → [일반] → [아이폰 저장 공간] → 인스타그램 선택 → 앱 삭제 후 앱스토어에서 다시 설치합니다.
- 로그아웃 후 다시 로그인
- 본계정에서 로그아웃한 뒤, 다시 로그인해 문제가 해결되는지 확인합니다.
(3) DM 고정 기능 테스트
- DM 창에서 고정 기능이 정상적으로 나타나는지 확인합니다.
- DM 고정 방법:
- 고정할 대화창을 왼쪽으로 밀고 “핀(pin)” 아이콘을 선택하거나, 대화창을 꾹 눌러 “고정” 메뉴가 나타나는지 확인합니다.
- 메뉴가 여전히 나타나지 않으면 다른 계정에서 동일한 방법으로 테스트해 보세요.
- DM 고정 방법:
(4) 설정 초기화 및 권한 확인
- 앱 권한 확인:
- 설정 → [인스타그램] → 모든 권한(사진, 카메라, 알림 등)이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 네트워크 설정 초기화:
- 네트워크 문제로 앱이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으므로, 설정 → [일반] → [전송 또는 iPhone 재설정] → [네트워크 설정 재설정]을 실행합니다.
(5) 계정 문제 해결
- 본계정에서만 문제가 발생한다면, 계정 설정이나 데이터와 관련된 문제가 있을 가능성이 있습니다.
- 인스타그램 고객센터에 문의:
- [설정] → [도움말] → [문제 보고하기]를 통해 인스타그램에 직접 문제를 신고합니다.
3. 최후의 방법: 앱 재설치
- 위 방법으로도 해결되지 않으면 인스타그램 앱을 완전히 삭제하고, 재설치 후 다시 본계정으로 로그인합니다.
FAQ
Q1. 부계정에서는 DM 고정이 되는데, 본계정에서만 안 되는 이유는 뭔가요?
A: 본계정 데이터나 설정이 꼬였을 가능성이 큽니다. 캐시 초기화, 로그아웃 후 재로그인, 또는 앱 재설치를 시도하세요.
Q2. 고정 메뉴가 보이지 않으면 어떤 문제가 있나요?
A: 앱 버전이 최신이 아니거나, 본계정에 한정된 일시적인 오류일 수 있습니다. 최신 앱 업데이트와 로그아웃 후 재로그인을 시도하세요.
Q3. 앱을 삭제하면 DM 기록은 사라지나요?
A: 아니요. 인스타그램 DM 기록은 서버에 저장되므로 앱을 삭제해도 기록은 유지됩니다.
요약
본계정에서 DM 고정 기능이 작동하지 않는 문제는 주로 앱 버전, 캐시 문제, 또는 계정 데이터 충돌로 인해 발생합니다. 위의 방법들을 순서대로 시도하여 문제를 해결하시고, 필요할 경우 인스타그램 고객센터에 문의하시기 바랍니다.